Tietoa meistä / Usein kysytyt kysymykset

Usein Kysytyt Kysymykset:

Mikä on Ilaritools.fi?

Ilaritools on perustettu vuoden 2015 alussa, mutta yrityksen taustalla on yli kolmekymmentä vuotta kokemusta maahantuonnista, teknisestä kaupasta ja terien valmistuksesta. Tuotevalikoimamme on muotoutunut tuon pitkän kokemuksen ja asiakkailta saadun palautteen perusteella ja käyttämämme tavarantoimittajat edustavat alojensa huippua.

Lisäsimme tähän kokemukseen osaamista yhdestä Suomen johtavista kuluttajaverkkokaupoista ja perustimme Ilaritoolsin. Tavoitteemme on olla Suomen ensimmäinen tekninen verkkokauppa, joka palvelee tasapuolisesti sekä yrityksiä, että yksityisasiakkaita.

Yleensä yrityksille tarjotaan verkossa monimutkaisia tilausjärjestelmiä, jotka edellyttävät tilin avausta, alennusten neuvottelua, tunnusten ja salasanojen hankintaa ym. Ilaritoolsista myös yritykset voivat tilata kuten oikeasta verkkokaupasta ja maksaa ostoksensa laskulla. Yksityisasiakkaille puolestaan tarjoamme ammattilaatuiset tuotteet samoilla edullisilla hinnoilla kuin yrityksille.

Kehitämme toimintaamme jatkuvasti ja pyrimme päivittämään verkkokauppaa asiakkaiden toiveiden mukaan. Kattavan tavarantoimittajaverkostomme avulla pystymme hankkimaan lähes mitä tahansa tekniseen kauppaan liittyvää. Ota siis rohkeasti yhteyttä, jos et löydä kaupastamme etsimääsi tuotetta!

Verkkokaupasta ei löydy sopivan pituista vannesahanterää?

Verkkokaupaamme on syötetty yleisimmät teräpituudet kullekin terälaadulle. Mikäli haluttua terämittaa ei löydy verkkokaupastamme, liitämöstämme voi tilata juuri sen mittaisen vannesahanterän kun tarve vaatii. Lisätietoja asiakaspalvelustamme info@ilaritools.fi.

Verkkokaupasta ei löydy sopivaa terää tai työkalua?

Käytännön syistä aivan kaikkia olemassa olevia teollisuuden teriä ja työkaluja ei ole syötetty verkkokauppaamme, mutta ei hätää. Mikäli verkkokaupasta ei löydy sopivaa tuotetta, niin asiakaspalvelumme info@ilaritools.fi voi selvittää löytyykö edustamiltamme valmistajilta tai tukkureilta sopivaa tuotetta.

Kiireellinen tilaus?

Kiireellisissä tapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme info@ilaritools.fi ja varmistamaan tuotteiden toimitusajan.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitusehdot

Toimitusehdot voimassa 01.01.2015 lähtien.

1.Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu Ilari Group Oy:n (y-tunnus: 2663443-1) verkkokaupan sivuilla osoitteessa www.ilaritools.fi (jatkossa Ilaritools). Tilauksesta tulee osapuolia sitova, kun Ilaritools on lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaalle. Ilaritools pidättää oikeuden olla vahvistamatta tilausta, jos tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on ongelmia.

Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti.

Tilauksen käsittelyaika normaalisti 1-5 arkipäivää.

2.Hinnat ja toimituskulut

Voimassaolevat hinnat ilmoitetaan Ilaritools verkkokaupan sivuilla. Hinta sisältää arvonlisäveron (ALV) 24 %. Ilaritools pidättää oikeuden hintojen muutoksiin. Toimituskulut riippuvat tuotteiden koosta sekä painosta ja niiden suuruus lasketaan automaattisesti tilauksen teon yhteydessä. Toimituskulut ovat nähtävillä ostoskorissa heti, kun tuote on lisätty ostoskoriin.

3.Maksaminen

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan ennen tilauksen toimittamista. Maksaminen tapahtuu Paytrail-palvelun kautta. Yritys- ja yhteisöasiakkailla (y-tunnus) on mahdollisuus tilata laskututusjärjestelmämme kautta, jolloin asiakkaalle lähetetään toimitetusta tilauksesta lasku maksuehdoilla 14 pv netto.

4.Maksupalvelun tarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

5.Reklamaatiot

Asiakkaan tulee välittömästi, viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa, tehdä reklamaatioilmoitus väärin toimitetusta tai virheellisestä tuotteesta Ilaritoolsin asiakaspalveluun, jonka yhteystiedot löytyvät Ilaritools.fi verkkokaupan sivuilta.

6.Ylivoimainen este

Ilari Group Oy:n verkkokauppa (Ilaritools.fi) ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos sopimuksen täyttäminen estyy tai viivästyy syystä, joka on Ilari Group Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Ylivoimaisia esteitä voivat olla esimerkiksi viranomaisen toimenpiteet, tietoverkon toiminnan häiriöt, luonnonmullistukset, tulipalot, sota tai sen uhka, kapinat, mellakat ja työtaistelutoimenpiteet.

7.Riitojen ratkaisu

Tätä sopimussuhdetta koskeviin riitaisuuksiin sovelletaan Suomen lakia.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit