Tietoa meistä / Usein kysytyt kysymykset

Usein Kysytyt Kysymykset:

Mikä on Ilaritools.fi?

Ilaritools on perustettu vuoden 2015 alussa, mutta yrityksen taustalla on yli kolmekymmentä vuotta kokemusta maahantuonnista, teknisestä kaupasta ja terien valmistuksesta. Tuotevalikoimamme on muotoutunut tuon pitkän kokemuksen ja asiakkailta saadun palautteen perusteella ja käyttämämme tavarantoimittajat edustavat alojensa huippua.

Lisäsimme tähän kokemukseen osaamista yhdestä Suomen johtavista kuluttajaverkkokaupoista ja perustimme Ilaritoolsin. Tavoitteemme on olla Suomen ensimmäinen tekninen verkkokauppa, joka palvelee tasapuolisesti sekä yrityksiä, että yksityisasiakkaita.

Yleensä yrityksille tarjotaan verkossa monimutkaisia tilausjärjestelmiä, jotka edellyttävät tilin avausta, alennusten neuvottelua, tunnusten ja salasanojen hankintaa ym. Ilaritoolsista myös yritykset voivat tilata kuten oikeasta verkkokaupasta ja maksaa ostoksensa laskulla. Yksityisasiakkaille puolestaan tarjoamme ammattilaatuiset tuotteet samoilla edullisilla hinnoilla kuin yrityksille.

Kehitämme toimintaamme jatkuvasti ja pyrimme päivittämään verkkokauppaa asiakkaiden toiveiden mukaan. Kattavan tavarantoimittajaverkostomme avulla pystymme hankkimaan lähes mitä tahansa tekniseen kauppaan liittyvää. Ota siis rohkeasti yhteyttä, jos et löydä kaupastamme etsimääsi tuotetta!

Verkkokaupasta ei löydy sopivan pituista vannesahanterää?

Verkkokaupaamme on syötetty yleisimmät teräpituudet kullekin terälaadulle. Mikäli haluttua terämittaa ei löydy verkkokaupastamme, liitämöstämme voi tilata juuri sen mittaisen vannesahanterän kun tarve vaatii. Lisätietoja asiakaspalvelustamme info@ilaritools.fi.

Verkkokaupasta ei löydy sopivaa terää tai työkalua?

Käytännön syistä aivan kaikkia olemassa olevia teollisuuden teriä ja työkaluja ei ole syötetty verkkokauppaamme, mutta ei hätää. Mikäli verkkokaupasta ei löydy sopivaa tuotetta, niin asiakaspalvelumme info@ilaritools.fi voi selvittää löytyykö edustamiltamme valmistajilta tai tukkureilta sopivaa tuotetta.

Kiireellinen tilaus?

Kiireellisissä tapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme info@ilaritools.fi ja varmistamaan tuotteiden toimitusajan.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitusehdot

Toimitusehdot voimassa 01.01.2015 lähtien.

1.Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu Ilari Group Oy:n (y-tunnus: 2663443-1) verkkokaupan sivuilla osoitteessa www.ilaritools.fi (jatkossa Ilaritools). Tilauksesta tulee osapuolia sitova, kun Ilaritools on lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaalle. Ilaritools pidättää oikeuden olla vahvistamatta tilausta, jos tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on ongelmia.

Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti.

Tilauksen käsittelyaika normaalisti 1-5 arkipäivää.

2.Hinnat ja toimituskulut

Voimassaolevat hinnat ilmoitetaan Ilaritools verkkokaupan sivuilla. Hinta sisältää arvonlisäveron (ALV) 24 %. Ilaritools pidättää oikeuden hintojen muutoksiin. Toimituskulut riippuvat tuotteiden koosta sekä painosta ja niiden suuruus lasketaan automaattisesti tilauksen teon yhteydessä. Toimituskulut ovat nähtävillä ostoskorissa heti, kun tuote on lisätty ostoskoriin.

3.Maksaminen

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan ennen tilauksen toimittamista. Maksaminen tapahtuu Checkout-palvelun kautta. Yritys- ja yhteisöasiakkailla (y-tunnus) on mahdollisuus tilata laskututusjärjestelmämme kautta, jolloin asiakkaalle lähetetään toimitetusta tilauksesta lasku maksuehdoilla 14 pv netto.

4. Checkout-palvelu

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Maksut luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

5.Reklamaatiot

Asiakkaan tulee välittömästi, viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa, tehdä reklamaatioilmoitus väärin toimitetusta tai virheellisestä tuotteesta Ilaritoolsin asiakaspalveluun, jonka yhteystiedot löytyvät Ilaritools.fi verkkokaupan sivuilta.

6.Ylivoimainen este

Ilari Group Oy:n verkkokauppa (Ilaritools.fi) ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos sopimuksen täyttäminen estyy tai viivästyy syystä, joka on Ilari Group Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Ylivoimaisia esteitä voivat olla esimerkiksi viranomaisen toimenpiteet, tietoverkon toiminnan häiriöt, luonnonmullistukset, tulipalot, sota tai sen uhka, kapinat, mellakat ja työtaistelutoimenpiteet.

7.Riitojen ratkaisu

Tätä sopimussuhdetta koskeviin riitaisuuksiin sovelletaan Suomen lakia.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit